Trocas e Devolução - Beard World

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Trocas e Devolução

A troca ou devolução de um produto e reembolso será regida pela seguinte Política de Troca, Cancelamento, Devolução e Reembolso, criada pela Beard World, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990).

A Beard World entende que a troca de produtos ou cancelamento da compra por iniciativa do cliente ocorre em duas situações previstas:

1. Arrependimento / Desistência da Compra
2. Defeito do Produto

ARREPENDIMENTO / DESISTÊNCIA DA COMPRA

Nos termos da Política de Devolução da Beard World, as devoluções por arrependimento/desistência da compra serão aceitas caso o item adquirido no site não tenha atendido às expectativas do consumidor.

O produto a ser devolvido deverá estar sem uso em sua embalagem original, sem nenhuma violação ou sinal de uso e com todos os manuais e acessórios. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.

Prazo para arrependimento/desistência da compra.

O prazo para arrependimento/cancelamento da compra é de 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto/item adquirido, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente).

O cliente deverá examinar o produto após o recebimento e no prazo máximo de 7 dias corridos da data da entrega, solicitar o cancelamento/devolução da compra através do e-mail sac@beardworld.com.br.

Para compras com a modalidade Frete Grátis o cancelamento só é possível antes de ser gerado o código de rastreamento, após isso não é permitido o cancelamento. Se mesmo após o envio o cliente quiser o cancelamento, será descontado dele a taxa de envio que está incluso no valor da compra. Este valor varia entre 30 a 78 reais a depender do estado. Os valores só serão estornado no momento em que a mercadoria for devolvida ao remetente.

PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Para solicitar uma troca ou devolução você deverá entrar em contato com o nossa central de Atendimento ao Cliente via Whatapp 74 99929-8459 ou e-mail sac@bbeardworld.com.br. Horário de funcionamento: Segunda a Sexta das 9h00 às 17h00. Tenha em mãos o número do seu pedido.

O produto deverá ser apresentando devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios.
Em caso de troca por arrependimento/desistência da compra, os novos itens serão enviados em no máximo 2 dias úteis após o recebimento dos objetos. Produtos com defeito, passarão por uma análise do nosso Departamento de Controle de Qualidade, a qual poderá levar até dez dias úteis. O produto desejado para troca só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade.

IMPORTANTE:
Para realização de troca ou devolução é obrigatório a não violação produto adquirido.
Não aceitaremos pedidos de troca por canais diferente dos informados acima.

RESTITUIÇÃO DOS VALORES

Caso decida realizar a devolução total do pedido, será realizado o reembolso integral do valor pago. Só será possível receber o reembolso de uma devolução se esta for realizada de acordo com nossa POLÍTICA DE TROCA, CANCELAMENTO, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO .

Devolveremos o valor automaticamente à conta do PagSeguro, conta bancária ou ao cartão de crédito..

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